Ostatnia aktualizacja: 15 czerwca 2023
Niniejszy regulamin (dalej "Regulamin") określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Disavgrill Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Kruczej 24/26, 00-526 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP 5252123456, REGON 123456789 (dalej "Disavgrill").
Regulamin jest dostępny na stronie internetowej disavgrill.com.
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
Usługodawca świadczy następujące usługi:
4.1. Zamówienia można składać:
4.2. W celu złożenia zamówienia przez formularz na stronie internetowej, Klient powinien:
4.3. Po otrzymaniu zamówienia Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu potwierdzenia zamówienia i ustalenia szczegółów dostawy.
4.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
5.1. Dostawy realizowane są na terenie Warszawy i okolic.
5.2. Czas dostawy ustalany jest indywidualnie z Klientem.
5.3. Standardowy czas dostawy wynosi do 3 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia.
5.4. W przypadku cyklicznych dostaw, harmonogram ustalany jest indywidualnie z Klientem.
5.5. Klient zobowiązany jest do zapewnienia obecności osoby upoważnionej do odbioru dostawy pod wskazanym adresem w ustalonym terminie.
5.6. W przypadku nieobecności Klienta lub osoby upoważnionej w ustalonym terminie, Usługodawca podejmie próbę kontaktu z Klientem w celu ustalenia nowego terminu dostawy. Ponowna dostawa może wiązać się z dodatkowymi kosztami.
6.1. Ceny usług są podawane w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
6.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług. Zmiana cen nie dotyczy zamówień już potwierdzonych przez Usługodawcę.
6.3. Dostępne formy płatności:
6.4. W przypadku płatności przelewem, termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że ustalono inaczej.
6.5. Za każdą dostawę Usługodawca wystawia fakturę VAT lub paragon fiskalny, zgodnie z wyborem Klienta.
7.1. Wynajem dystrybutora wody odbywa się na podstawie odrębnej umowy najmu.
7.2. Klient zobowiązany jest do używania dystrybutora zgodnie z jego przeznaczeniem i instrukcją obsługi.
7.3. Usługodawca zapewnia bezpłatny serwis techniczny dystrybutora w okresie najmu, z wyjątkiem przypadków uszkodzenia wynikającego z niewłaściwego użytkowania przez Klienta.
7.4. W przypadku uszkodzenia dystrybutora z winy Klienta, koszty naprawy ponosi Klient.
8.1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej jakości wody lub usługi dostawy.
8.2. Reklamacje można składać:
8.3. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis przedmiotu reklamacji oraz oczekiwania Klienta.
8.4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
8.5. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca wymienia wadliwy produkt na nowy lub zwraca koszty zakupu.
9.1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia odbioru produktu.
9.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia.
9.3. Ze względu na charakter produktu (woda butelkowana), prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
9.4. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
10.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Disavgrill Sp. z o.o.
10.2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
10.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.
11.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
11.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmieniony Regulamin wiąże Klienta, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 Kodeksu cywilnego, tj. Klient został prawidłowo powiadomiony o zmianach.
11.3. Wszelkie spory wynikające z realizacji umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane polubownie, a w razie braku porozumienia, przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
11.4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 czerwca 2023 roku.